কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরি করুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং স্ক্রিনশট চেক করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে লাইভ চ্যাটে আপনার ইউজার আইডি এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠান। বিস্তারিত দেখুন দ্রুত বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার একাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নিয়ম জানতে দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর আপনি বোনাস টাকা উইথড্র করতে পারবেন। প্রতিটি প্রমোশনের নিচে বিস্তারিত নিয়ম লেখা থাকে। আরও জানতে ভিজিট করুন Bonus।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে পড়ুন Privacy।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করুন। নিয়ম জানতে দেখুন অনলাইন স্লট গেম নিয়ম।

আপনার একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'রিস্পন্সিবল গেমিং' অপশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক লিমিট সেট করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

সাইটের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। দ্রুত সাহায্যের জন্য Support পেজটি ব্যবহার করুন।

একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। আমাদের টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর একাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেবে। বিস্তারিত দেখুন Terms।